D’une manière générale, on peut dire que l’inbound marketing est encore mal connu des entrepreneurs du web de nos jours. C’est normal, car le terme a été rendu populaire à partir de 2009 seulement. Cependant, c’est le terme qui est nouveau. En jetant un coup d’œil sur l’histoire du marketing, on peut voir que certains aspects du concept ont déjà été appliqués avec succès par diverses entreprises. C’est vers les années 1990 que son histoire débute vraiment, en même temps que la marche vers la démocratisation d’Internet. Certains spécialistes affirment cependant que le concept existe déjà depuis environ un siècle. Quoi qu’il en soit, aujourd’hui, il commence à être vulgarisé, ne cessant pas de démontrer son efficacité.
Qu’est-ce que l’inbound marketing ?
Essayons tout d’abord de donner une définition claire et concise de l’inbound marketing. C’est un ensemble de stratégies de création de contenu ayant pour but d’attirer des visiteurs sur un site web ou un blog. Le résultat voulu est que ces visiteurs se convertissent en client. Une bonne manière d’expliquer le fonctionnement du mécanisme de l’inbound marketing est de le voir comme étant divisé en 4 étapes : premièrement, attirer une audience en devenant son propre média. C’est une étape décisive, car c’est là que le futur client doit être intéressé par le contenu. Ce dernier doit donc être le plus intéressant possible. On se base pour cela sur les outils de l’internet : les réseaux sociaux, les blogs, les news letter, etc… L’idée est de créer un certain niveau d’addiction à vos contenus chez les visiteurs. Deuxième étape : convertir le visiteur en prospect. Il s’agit d’obtenir le maximum d’informations sur les visiteurs, le but étant de faciliter le contact avec eux. Pour cela, l’entreprise est tenue de maîtriser les outils adéquats comme les formulaires, les clics-to-call, les calls-to-actions, etc… Troisième étape : conversion du prospect en client. À cette étape, on doit encore recourir aux moyens traditionnels : appels téléphoniques, prises de rendez-vous, news letter et autres. La manœuvre consiste à accompagner le prospect jusqu’à l’achat. Et enfin, la dernière étape est la fidélisation du client. Il est notoire que cela est impossible sans une bonne qualité du produit vendu. L’idée est que le client lui-même devient en quelque sorte un ambassadeur de l’entreprise et contribuera à améliorer le taux de conversion. L’entreprise doit optimiser sa capacité à satisfaire les clients dans la durée, sans arrêter de produire des contenus intéressants.
Le déclin de la forme classique de Marketing
Dans un cadre où l’on parle de l’inbound marketing, le marketing traditionnel est appelé souvent appelé « Outbound Marketing ». Ce terme le qualifie bien, car, contrairement à l’Inbound Marketing, il consiste à aller chercher les clients. Il se base sur une communication non-interactive. L’entreprise n’interagit pas avec le client, mais se contente de faire connaître son produit, où et quand il le veut. Cette méthode est dite « intrusive ». L’entreprise introduit son message entre deux pages de journaux, au milieu de votre feuilleton préféré, sur un grand panneau publicitaire que vous ne pouvez pas rater à l’entrée de la ville. En d’autres mots, l’entreprise communique à ces prospects « qu’ils le veuillent ou non ». Certains spécialistes vont jusqu’à parler de « publicité agressive ». Le tunnel de conversion semble plus simple, mais le taux de conversion est faible. C’est cela qui a réduit considérablement la popularité de cette forme de Marketing. Les consommateurs voient la publicité d’un mauvais œil, car elle apparaît partout et n’importe quand jusqu’à exaspérer les prospects. Ces apparitions sont pour la plupart non désirées. À cela, s’ajoute la prolifération des publicités mensongères qui brise la confiance. Ainsi, l’apparition de l’Inbound Marketing se montre comme un soulagement à des consommateurs avide de changement dans les méthodes de communications des entreprises. Aujourd’hui de plus en plus d’agence web ajoute l’accompagnement en Inbound marketing dans leurs prestations.
Les outils utilisés par l’Inbound marketing
Pour attirer des prospects, l’Inbound Marketing doit proposer des contenus qui intéresse des visiteurs potentiels. Donc leurs besoins doivent être étudiés afin de savoir quels mots clé utilisés dans le référencement. Le petit secret (dévoilé) des référenceurs pour cela est la recherche de mots clé en amont, c’est-à-dire avant la production du contenu. Cela augmente les chances d’avoir plus de trafic. La nécessité de l’utilisation de réseaux sociaux n’est plus à débattre. Il faut y être présent, car les prospects y sont. C’est un bon canal d’informations qui les aide à prendre des décisions. Puis, il y a pages web. Pour que l’Inbound Marketing réussisse, la page web doit être optimisé en SEO et permettre une expérience utilisateur de qualité.
Pourquoi opter pour les services d’une agence ?
Les avantages d’engager une agence pour son Inbound Marketing sont nombreux. Cette liste est donc loin d’être exhaustive. Premièrement, en faisant appel à une agence marketing, vous augmenter vos chances d’avoir des résultats probants. Le Marketing de contenu n’est pas à prendre à la légère. Les professionnels ont eu le privilège d’avoir rencontré des situations différentes dans le passé. Ils peuvent donc détecter plus facilement la stratégie la plus appropriée pour entreprise ou un produit donné. L’un des plus gros avantages est aussi le gain de temps. Une agence spécialisé est maitrise des outils s’analyses sophistiqué comme l’entonnoir de conversion ( outil d’analyse de l’évolution d’un utilisateur dans sa marche vers l’objectif qui peut être une inscription la newsletter, l’achat, une demande de devis,…). De par leurs expériences, ils sauront concevoir un landing page qui pourra retenir le type de visiteurs que vous voulez cibler particulièrement. Souvent, le Marketing de contenu n’est pas l’activité principale de l’entreprise. Utiliser les compétences de professionnels qui œuvrent uniquement dans cette activité est donc forcément bénéfique.
