Les facteurs traditionnels de productivité tels que le capital physique et le capital managérial ne sont plus désormais suffisants pour faire face aux enjeux commerciaux du 21eme siècle. Depuis plus d’une décennie, les entreprises ont donc compris qu’il s’agit désormais de collecter une grande quantité de données dont le traitement servira à élaborer des stratégies marketing plus ou moins efficaces. Des termes tels que Big Data, Open Data et Fast Data ont ainsi vu le jour. Le Data marketing s’impose dans tous les secteurs de l’e-commerce. Cet article vous en dit plus.
Que doit-on comprendre par marketing digital ?
Pour bien comprendre ce concept, il faut revenir sur le Big Data qui intègre trois éléments fondamentaux (si l’on se réfère à la définition apportée en 2011 par le cabinet Gartner) :
- Volume des données
- Vitesse de traitement des données
- Variété des données
Cette définition est donc orientée « technologie informatique pure ». Mais un peu plus tard, d’autres variables beaucoup plus appréciatives vont s’ajouter. Il s’agit notamment de :
- la valeur des données
- la qualité des données ou encore leur véracité
- la variabilité des données
- la complexité des données
Ces derniers variables viennent désormais donner une orientation organisationnelle à la notion de Big Data en permettant de mettre en place des stratégies. Il ne s’agit plus simplement d’une démarche singulièrement technologique. Les données sont désormais collectées mais également analysées et traitées pour que des informations pertinentes et utiles en soient tirées et utilisées à des fins de marketing. C’est ainsi que l’on parle désormais de Data Marketing ou encore de marketing digital. Cliquez ici pour plus d’infos.
Comment optimiser son marketing digital ?
Plusieurs outils technologiques sont désormais disponibles pour vous permettre de suivre et d’analyser le comportement des consommateurs afin d’établir des actions marketing bien ciblées. Entre autres, les réseaux sociaux ainsi que les forums de discussion se sont révélés être de véritables armes utilisées par les marketeurs. Ces canaux d’échange leur permettent en effet de connaître en temps réel les attentes des consommateurs et leurs avis sur des produits déjà disponibles. Les données recueillies à partir des réseaux sociaux peuvent par ailleurs être couplées aux données CRM, aux données sociologiques, climatiques et démographiques qui sont souvent en libre accès. En outre, il faudra penser à la segmentation des clients ; qui est facilitée par l’application des méthodes mathématiques déjà existantes. Avec l’avènement des nouvelles technologies, vous avez la possibilité de travailler sur toute une base clientèle. Votre principal défi en tant que marketeur réside par ailleurs dans votre capacité à relier les données de différentes sources (clouds, forums, réseaux sociaux) en utilisant des technologies telles que noSQL ou encore Hadoop.
Quels sont les avantages ?
L’importance du Big Data pour une entreprise n’est plus à démontrer. Dans un premier temps, la collecte des données, leur analyse et leur traitement permet aux entreprises de mieux comprendre le marché et ses différents enjeux. Quelles sont les véritables attentes des clientèles ? Quels sont les plus grands concurrents ? Quelles sont les tendances actuelles ? L’entreprise a ainsi une meilleure maîtrise de son écosystème. Secundo, l’entreprise peut mettre en place une stratégie plus efficace et plus pointue. Les plans établis sont mieux orientés ; les campagnes marketing sont mieux élaborées en fonction des véritables attentes des clients et des prospects. Il s’agit en effet de pouvoir détecter les canaux les plus adaptés à chaque individu, de pouvoir personnaliser du mieux que possible les messages publicitaires et de proposer des offres commerciales adaptées à la demande.
