Les entreprises de commercialisation de divers produits doivent tout faire pour atteindre un seul objectif : vendre. Mais comment ? C’est là qu’intervient une discipline qui parait facile, mais qui nécessite des techniques particulières, des bonnes stratégies marketing pour effectivement marcher et permettre d’atteindre les objectifs de vente de l’entreprise. Cette discipline n’est rien d’autre que le marketing. En fait, le marketing parait facile. Les petits marchands de rue font du marketing bien qu’ils n’en sont pas conscients. Cependant, le grand marketing est tout un art, et il existe plusieurs stratégies en marketing, et celles-ci varient selon les objectifs à atteindre et le type de produits ou de services à vendre. Une stratégie particulière mais très effective en marketing est très connue aujourd’hui. Il s’agit de la définition de personas marketing. Mais qu’est-ce qu’un persona marketing ? En quoi consiste la définition de ces personas ? Et que faut-il prendre en compte lors de cette définition ?
Persona marketing
Une persona marketing, comme son nom le suggère, est une personne. Mais cette personne n’existe pas réellement, elle est juste fictive. Cette personne n’est pas n’importe qui. En fait, elle ressemble beaucoup, pour ne pas dire, représente les personnes cibles de l’entreprise pour un produit ou un service bien déterminé. Donc, les personas marketing ont un profil presque identique à ceux des clients cibles, ou encore son profil est la compilation des profils des clients cibles. On peut alors affirmer qu’un persona marketing est un « client type » d’un certain produit ou service. Les équipes marketing peuvent décider s’ils vont créer un seul ou encore plusieurs personas. Une fois les profils créés, les équipes marketing inventent des scénarios dans lesquels le persona utilise le produit ou bénéficie du service. Par le biais des personas, ces équipes sont à même d’établir une stratégie qui permettra de positionner, de promouvoir et de vendre le produit ou le service. Pour savoir un peu plus, visitez www.digitalcorsaire.com.
Définition des personas
Une fois que les marketeurs ont pu créer des profils de personas, ils arrivent à les imaginer, puis de se mettre à leur place. À partir des profils, ils sont capables de savoir comment ces clients types pensent, comment ils se comportent, et quels sont les problèmes qu’ils rencontrent, et que les produits et les services de l’entreprise peuvent très bien résoudre. À ce moment-là les équipes marketing sauront exactement quoi dire à chaque client type afin de leur vendre le produit ou le service. Pour ce faire, une série de questions très pertinentes est à poser.
Construction des personas
Il est plus qu’important de se rappeler que le but principal de la définition d’un persona est de bien cerner les clients cibles et ainsi savoir quoi leur dire pour les convaincre à acheter un produit ou encore un service bien déterminé. Et justement, il faut faire très attention à ne pas se tromper de profil de client type. Il est donc impératif de se focaliser sur des données au lieu de se baser sur de simples impressions. Si l’on n’est pas trop sûr de soi sur les profils, il est recommandé de demander aux membres de son équipe d’en établir chacun selon leur vision des choses, puis de comparer les profils ainsi obtenus. Ces profils ne sont pas tous à garder, il faut savoir déterminer les profils les plus cohérents et les plus déterminants. Avec le temps, on peut toujours élargir les horizons, et créer d’autres cibles. Quelques étapes sont à suivre dans la conception des profils. Premièrement, établir une identité au client type : lui attribuer un sexe, un emploi, un âge, une adresse, des centres d’intérêts, une journée type, une situation matrimoniale, une photo et un prénom, etc. Bien sûr, les attributs et les traits de personnalité et de préférence sont à déterminer selon le type de produit ou de service à vendre. Deuxièmement, il faut déterminer les motivations du client type. Comment ? En essayant de connaitre ses besoins, c’est-à dire ce qu’il peut ressentir, puis ses objectifs, c’est-à dire la façon dont il exprime ses besoins. Troisièmement, pour concrétiser les choses, faire exprimer le persona afin de connaitre son avis sur le service ou le produit. Cet avis peut varier selon le profil des personas. Enfin, il y a l’établissement de la stratégie afin de convaincre le client type d’opter pour les produits de l’entreprise.
